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通义晓蜜

通义晓蜜是一款多模态智能联络中心解决方案,通过阿里云智能客服和通义大模型的结合,提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案,助力企业实现服务向信息化、智能化、多模态...

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什么是通义晓蜜?

通义晓蜜是一款多模态智能联络中心解决方案,通过阿里云智能客服和通义大模型的结合,提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案,帮助企业实现服务向信息化、智能化、多模态转型。

通义晓蜜的产品功能:

1. 对话机器人:智能AI Agent,能够连接各种知识,实现人机对话,提供更加智能的对话体验。
2. 智能坐席助理:全方位辅助人工坐席,提供实时辅助、销售分析、岗前模拟客户对练、岗中实时业务指引、岗后智能通话分析等功能,助力客服、销售业绩提升。
3. 多模态智能联络中心:一站式全渠道多模态的企业智能服务平台,支持电话、IM、视频等多种形式的接入和调度,为客户提供面向下一代的多模态服务体验。

通义晓蜜的应用场景

1. 客服中心:提供智能坐席助理功能,辅助客服人员提升服务质量和效率,提供实时业务指引和通话分析,优化客服流程。
2. 销售团队:通过智能坐席助理功能,提供销售分析和通话技巧提升,帮助销售团队提升业绩。
3. 企业服务中心:通过对话机器人功能,实现企业与客户之间的智能对话,提供更好的服务体验。

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