什么是Level AI?

Level AI 是下一级联络中心智能平台。我们的 AI-first SaaS 可帮助公司发现客户洞察并推动业务成果。 Level AI 通过分析客户体验、协助座席绩效和自动化联络中心运营来实现全渠道优化。

什么是"Level AI"?

Level AI是一家提供人工智能解决方案的公司,专注于改善呼叫中心的业绩。他们的呼叫中心AI利用语义智能来理解支持交互,以提高联系中心团队的表现。

"Level AI"有哪些功能?

- GenAI自动化质量保证:通过自动化质量保证流程,提高质量评审效率,减少人工工作量。
- 联络中心和业务分析:利用人工智能分析呼叫中心和业务数据,提供实时洞察和报告,帮助优化业务决策。
- AgentGPT:利用生成式人工智能技术,为客服代表提供实时支持和建议,提高客户满意度和问题解决效率。
- 实时代理人辅助:通过实时监控和分析呼叫中心交互,提供实时建议和指导,帮助代理人提供更好的客户服务。
- 代理人培训:通过录制和回放代理人的屏幕和交互,提供培训和反馈,帮助代理人提高技能和表现。

应用场景:

- 销售业绩:通过分析呼叫中心数据,提供销售业绩洞察和建议,帮助提高销售团队的表现。
- BPO管理:通过自动化和智能分析,提高BPO管理效率和质量。
- 合规监控:通过自动化监控和分析呼叫中心交互,确保合规性。

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