什么是Yuma?
Yuma Ticket Assistant 是一种与您的服务台软件集成的人工智能,可以自动起草客户工单的回复。提高效率和支持质量,提高客户满意度,并增加收入。目前使用 Gorgias 为 Shopify 商家提供支持。
什么是"Yuma"?
Yuma AI是一款利用生成式人工智能来自动化电子商务客户服务的工具。它帮助大型Shopify商家自动化超过40%的支持票务。Yuma AI通过自动化回复客户和采取自动化行动来提高代理商的生产力,降低运营成本,提高客户满意度。
"Yuma"有哪些功能?
1. 提高代理商生产力:自动化处理繁琐的任务,赋予专家更多权力。
2. 降低运营成本:通过自动回复客户和采取自动化行动来降低成本。
3. 提高客户满意度:24/7快速回复客户,提高客户满意度。
4. 节约人力成本:在不雇佣人员的情况下扩大业务规模。
应用场景:
Yuma AI支持您在整个客户旅程中的各个阶段,从售前到订单查询,再到客户倡导。它可以处理客户订单查询、订阅管理、反馈和评论、售后和产品故障排除、社交媒体管理、退款和退货、物流和交付、售前问题等。
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