商业AI客户支持

TheLoops

使用 AI 为支持和成功领导者赋能的 CX 运营平台

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什么是TheLoops?

您无法修复看不到的东西……除非您拥有 TheLoops。 TheLoops 是一个 CX 运营平台,它使用 AI 为支持和成功领导者提供实时客户、代理和产品洞察力,提供收入状态和明确客户行为的即时视图——无需数据团队。

什么是"TheLoops"?

TheLoops是一款全能智能平台,利用预测和GenAI为CX团队提供可操作的洞察力,以提高团队的生产力。它提供实时预测、趋势、情感、主题等功能,集成在一个易于使用的AI平台中,摆脱了多个点解决方案、手动数据转储和数据工程师的需求。

"TheLoops"有哪些功能?

1. 实时预测:通过预测功能,您可以提前了解风险,及时采取行动,保护收入。
2. GenAI:利用GenAI技术,TheLoops为您的代理人提供动态的下一步推荐操作、自动分类、摘要等功能,提高代理人的绩效。
3. 智能协作:TheLoops通过Slack、Jira、Gainsight和Product Board等工具,为成功、产品和工程团队提供产品反馈分析、情感分析、错误跟踪和流失预测等功能,实现智能协作。

应用场景:

1. 客户支持:通过实时预测和智能协作,提供客户支持团队所需的洞察力,帮助他们更好地解决问题,提高客户满意度。
2. 产品改进:利用TheLoops的智能协作功能,产品和工程团队可以快速了解用户反馈和情感分析,及时改进产品。
3. 运营可视化:通过实时运营可视化,管理人员可以随时了解团队的运营情况,及时采取行动。

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